Mesačná správa webov a e-shopov
Web potrebuje aktualizácie, zálohy a priebežnú kontrolu aj vtedy, keď na prvý pohľad funguje. Prevezmem dohodnutú technickú starostlivosť a každý mesiac vám zrozumiteľne zhrniem, čo som urobil.
A keď potrebujete zmeniť text, upraviť kontakt alebo preveriť problém, nemusíte zakaždým hľadať niekoho nového. Ozvete sa človeku, ktorý váš web pozná.
Dohodnutý rozsah. Priamy kontakt. Prehľad vykonanej práce.
Kedy
Čo riešim
Starám sa o aktualizácie systému a doplnkov v dohodnutom rozsahu. Podľa povahy zmeny pripravím zálohu a po aktualizácii preverím dôležité časti webu. Väčší zásah môže vyžadovať samostatné testovanie.
Nastavím dohodnutý spôsob zálohovania a kontrolujem jeho priebeh. Podľa rozsahu služby preverujem aj použiteľnosť záloh na obnovu. Samotná existencia súboru so slovom „záloha“ nestačí.
Ako často zálohovať a ako dlho zálohy uchovávať, dohodneme podľa webu. E-shop s novými objednávkami potrebuje iný režim než prezentácia, na ktorej sa obsah mení raz za mesiac.
Kontrolujem dohodnuté bezpečnostné nastavenia, aktualizácie a dostupné upozornenia. Ak zistím problém, vysvetlím, o čo ide a či zásah patrí do správy. Žiadny web nemožno označiť za úplne nenapadnuteľný.
Sledujem, či web odpovedá, v rozsahu dohodnutej služby. Ak monitoring zachytí problém, preverím situáciu podľa dohodnutého režimu podpory. Automatické sledovanie dostupnosti neznamená nepretržitú osobnú pohotovosť.
Nové otváracie hodiny, iný kontakt, oprava textu alebo výmena dodaného obrázka. Na takéto úpravy slúži čas zahrnutý v balíku. Ak je požiadavka väčšia, dohodneme jej rozsah a cenu ešte pred realizáciou.
Dostanete zhrnutie vykonanej práce, zistených problémov a prípadných ďalších krokov. Bez zbytočných technických výpisov. Má byť jasné, čo sa urobilo a či sa od vás niečo potrebuje.
E-shop
Firemný web môže vyzerať v poriadku a pritom nemusí odosielať formulár. Pri e-shope je podobných miest viac: košík, doprava, platba alebo potvrdenie objednávky. Preto má správa e-shopu širší rozsah kontrol.
Preverujem dohodnuté časti nákupného procesu, aby sa pozornosť nekončila pri otvorení úvodnej stránky. Pri zistenom probléme určím ďalší postup podľa závažnosti a dohodnutého rozsahu.
Kontrolujem nastavenie a fungovanie dohodnutých oznámení. Pri problémoch s doručovaním preverím dostupné záznamy a navrhnem riešenie. Doručenie môže ovplyvniť aj služba na strane príjemcu.
Ak e-shop načítava produkty, ceny alebo sklad od dodávateľa, môžeme do správy zahrnúť aj kontrolu týchto procesov. Rozsah závisí od konkrétneho prepojenia; nie je automatickou súčasťou každého balíka.
Pri e-shope myslím aj na nové objednávky a platby, ktoré vznikajú počas práce. Zásahy preto plánujem podľa ich povahy a stavu prevádzky. Obnovu celej staršej zálohy nemožno robiť bez ohľadu na medzitým prijaté objednávky.
Balíky
od 49 € / mes.
Pre firemné stránky a prezentácie, ktoré potrebujú pravidelnú údržbu, zálohy a priestor na menšie zmeny. Viete, kto sa o web stará a komu napísať, keď niečo potrebujete.
od 149 € / mes.
Pre WooCommerce e-shopy, pri ktorých sledujem aj objednávkový proces a súvisiace funkcie. Rozsah prispôsobíme tomu, aké platby, dopravu a prepojenia e-shop používa.
Mesačná správa má jasne dohodnutý rozsah. Väčšie opravy, nové funkcie alebo rozsiahle dopĺňanie obsahu sa riešia samostatne. Ak váš web potrebuje niečo navyše, zahrnieme to do konkrétnej ponuky. Ceny sú orientačné a výslednú si dohodneme vopred.
Vypočítať orientačnú cenu →Rozsah
Výmena telefónu, úprava otváracích hodín, oprava krátkeho textu, výmena dodaného obrázka alebo menšia úprava existujúceho obsahu. Rozhoduje skutočná náročnosť a čas dostupný vo vašom balíku.
Nová podstránka s návrhom obsahu, prestavba vzhľadu, vlastný plugin, nové napojenie na dodávateľa, rozsiahle napĺňanie produktov alebo oprava staršieho problému vyžadujúceho väčší zásah. Najprv sa dohodneme na zadaní a cene.
Hosting, doména a platené doplnky či externé nástroje majú vlastné podmienky a poplatky. Správa webu ich automaticky nezahŕňa, ak nie sú výslovne uvedené v ponuke.
Nenašli ste, čo ste hľadali? To je v poriadku. Na web nedávam všetko, čo robím, lebo najzaujímavejšia práca sa aj tak začína otázkou, ktorú v žiadnom cenníku nenájdete. Napíšte mi a rád vám odpoviem.
Postup
Zistím, na čom web beží, aké má doplnky a či už nemá problémy, ktoré je lepšie vyriešiť osobitne.
Vyberieme vhodný balík, potrebné kontroly, spôsob komunikácie a prípadné špeciálne prepojenia.
Dohodneme potrebné oprávnenia a bezpečný spôsob odovzdania. Overím východiskový stav a nastavenie údržby.
Vykonávam dohodnuté úlohy a vy dostávate prehľad. Nové požiadavky riešime podľa balíka alebo samostatnej dohody.
Otázky
Áno, po úvodnom preverení. Potrebujem poznať jeho stav, používané riešenie a dostupnosť prístupov či licencií. Ak pred pravidelnou správou potrebuje opravu, oddelíme ju od bežnej mesačnej údržby.
Nie. Pravidelná údržba pomáha znižovať riziká a zachytiť problémy, ale web závisí aj od hostingu, doplnkov a externých služieb. Dôležité je mať dohodnuté kontroly, zálohy a postup pri probléme.
Ozvem sa do 24 hodín v pracovné dni, pri oboch balíkoch. Reakcia znamená potvrdenie požiadavky a začatie dohody o riešení, nie automatické dokončenie každej opravy v rovnakom čase. Konkrétny termín závisí od príčiny a rozsahu.
Nie. Balík obsahuje uvedenú údržbu a dohodnutý čas na drobné zmeny. Väčšie opravy alebo nové funkcie posúdim samostatne. Rozsah a cenu práce navyše si odsúhlasíme vopred.
Áno. Pri bežných úpravách obsahu nemusíte čakať na mňa, ak máte potrebné oprávnenia. Pri zásahoch do systému, doplnkov či nastavení sa dohodneme, aby sa naše zmeny neprekrývali.
Rozsiahla správa katalógu a pravidelná tvorba obsahu nie sú automatickou súčasťou technickej správy. Menšia úprava sa môže zmestiť do zahrnutého času; pravidelné alebo väčšie zadania dohodneme samostatne.
Spolupráca je minimálne na 6 mesiacov. Platí sa vždy mesiac dopredu. Pri platbe 12 mesiacov vopred, posledný mesiac za polovicu. Pred začatím si potvrdíme aj podmienky ukončenia a odovzdania správy. Nevzniká tým nová povinnosť využívať služby, ktoré sme si nedohodli.
Aj to je možné. Ak potrebujete vyriešiť jednu chybu alebo web skontrolovať, vhodná je samostatná oprava či diagnostika. Mesačná správa dáva zmysel pri pravidelnej starostlivosti.
Kontakt
Napíšte jeho adresu a či potrebujete správu firemnej stránky alebo e-shopu. Ak vás už niečo trápi, spomeňte aj to. Pozriem sa na stav a navrhnem vhodný rozsah spolupráce.