Ktorá veta je vaša?

Nemusíte vedieť. Stačí mi povedať, čo robíte.

Nemusíte mať hotové texty, logo ani predstavu, koľko stránok budete potrebovať. Zákazníka zaujíma, čo ponúkate, koľko to stojí a ako sa k vám dostane. Keď si to ujasníme, web sa poskladá oveľa jednoduchšie, než sa zdá.

Napíšte mi, čo robíte a koho chcete osloviť. Navrhnem, čo by na webe malo byť, a cenu budete vedieť vopred. Postavím ho tak, aby bol rýchly, dal sa nájsť v Google a texty ste si vedeli meniť aj sami.

Prejdime si to skôr, než doň vložíte peniaze.

E-shop nie je len pekný katalóg. Potrebujete platby, dopravu, sklad, faktúry aj produkty, o ktoré sa bude musieť niekto starať. Stovky položiek od dodávateľa sú iná práca než desať vlastných výrobkov.

Roky som robil s katalógmi a skladmi, takže viem, kde sa pri e-shope stráca čas a peniaze. Poviem vám, čo budete naozaj potrebovať a čo môže počkať. A keď sa rozhodnete ísť do toho, postavím ho s platbami, dopravou aj napojením na dodávateľa.

Možno má pravdu. Ale pýtajte sa prečo.

Jeden programátor tvrdil, že sa web nedá natvrdo presmerovať na zabezpečené https. Že sa automatické úlohy nedajú spúšťať priamo na serveri. A že plugin, ktorý klient potreboval, bude veľmi drahý. Prvé dve veci sa dajú a ten plugin som naprogramoval za pár hodín. Plne funguje.

Pošlite mi, čo potrebujete, a adresu webu. Dostanete odpoveď, ktorej budete rozumieť: dá sa to, toľko to stojí a takto dlho to potrvá. A keď sa to naozaj nedá, napíšem vám prečo a čo by som urobil namiesto toho.

Platíte za sto funkcií a používate jednu.

Nájdete plugin, ktorý vyzerá presne tak, ako potrebujete, a tá jedna vec je zamknutá v PRO verzii, za ktorú sa platí každý rok. Alebo ju nevie žiadny, lebo máte špeciálne ceny pre odberateľov, vlastnú dopravu či dodávateľa, ktorý posiela sklad v starej tabuľke.

Takú funkciu vám naprogramujem na mieru a pridám do webu, ktorý už máte. Bude robiť len to, čo chcete, a ostane vaša, bez ročných poplatkov. A keď PRO balík naozaj vyjde lacnejšie, poviem vám to.

Najprv ho rozbehnem. Potom zistíme, kto za to môže.

Každý plugin píše niekto iný a nikto neskúša, ako si rozumie práve s tými vašimi. Večer kliknete na „aktualizovať“ a ráno nejde košík. Kým web nefunguje, každá hodina vás stojí objednávky.

Keď web znova beží, hľadám príčinu: ktoré dva pluginy sa bijú a prečo. Upravím ich, aby fungovali spolu, alebo jeden vymením. A aby ste to nabudúce nemuseli riešiť vy, pri mesačnej správe robím aktualizácie ja a web je zálohovaný, takže sa dá vrátiť späť.

Drahší hosting to možno vôbec nevyrieši.

Databáza je sklad vášho e-shopu. Roky sa v nej hromadia staré kópie textov a zvyšky po pluginoch, ktoré ste dávno vymazali, a web sa tým pri každom kliknutí musí prehrabať. K tomu niekedy robí tú istú prácu stále dookola. Server sa zadýcha a vy dostanete ponuku na väčší výkon.

Vynesiem, čo nikto nepotrebuje, a ten kruh pretrhnem. Jednému e-shopu som takto zmenšil databázu z 20 GB na 2 GB. Či je to aj váš prípad, zistíme rýchlo: otestujte si web a výsledok mi pošlite.

Pre zákazníka je to, akoby objednávka zmizla.

Zaplatí a potvrdenie nepríde. Tak si objedná znova, volá vám alebo si povie, že u vás už nikdy. Web zvyčajne posiela e-maily spôsobom, ktorému Gmail a ostatní neveria, lebo si nevedia overiť, že sú naozaj od vás. Pošlú ich do spamu alebo rovno zahodia.

Nastavím odosielanie cez vašu doménu tak, aby sa to dalo overiť (odborne SPF, DKIM a DMARC). Potom pošlem skúšobné správy a pozriem sa, kam naozaj dorazia, lebo správne nastavenie ešte neznamená doručený e-mail.

Brána povedala áno. E-shop to nepočul.

Po zaplatení posiela platobná brána e-shopu správu, že peniaze prišli. Keď sa stratí, zákazník má strhnuté peniaze a objednávka svieti ako nezaplatená. Vy potom porovnávate výpis z banky s objednávkami a zákazník sa pýta, kde je tovar.

Napojím bránu tak, aby sa táto správa nestrácala, a potom si u vás nakúpim ako zákazník. Aj so zrušenou platbou a zamietnutou kartou, lebo práve tie situácie zvyčajne nikto neskúša.

Bývalý programátor má možno stále kľúč od vašej predajne.

Prístup na server je ako kľúč od predajne. Za tie roky ho dostal programátor, ktorý už pre vás nerobí, firma na jednu úpravu a heslo ste možno niekomu poslali e-mailom. Nikto si už nepamätá komu. Pri predajni by ste dávno vymenili zámok.

Spíšem, kto má kam prístup, a staré zruším. Nastavím šifrované pripojenie (SSH), pri ktorom už nestačí uhádnuť heslo. Každý, kto na serveri pracuje, bude mať vlastný kľúč, a keď s vami skončí, zruším len ten jeden.